POLITIKA VRAČIL IN ZAMENJAV

Želimo, da ste z nakupom zadovoljni. Če izdelek iz kakršnega koli razloga ne ustreza vašim pričakovanjem, lahko v skladu z veljavnimi predpisi in pogoji nakupa zahtevate vračilo oziroma, kadar je to mogoče, zamenjavo izdelka.

Če želite izdelek vrniti, nas čim prej kontaktirajte in navedite številko naročila, podatke o izdelku ter razlog za vračilo. Naša podpora vam bo posredovala nadaljnja navodila glede postopka vračila. Prosimo, da izdelka ne pošiljate nazaj brez predhodnega dogovora, saj lahko to povzroči zamudo pri obdelavi vračila.

Izdelek mora biti praviloma vrnjen v ustreznem stanju, skupaj z originalno embalažo, dodatki in drugimi elementi, ki so bili priloženi naročilu, kadar je to mogoče. Izdelek mora biti ustrezno zapakiran, da se med transportom ne poškoduje. Pri določenih vrstah izdelkov lahko zaradi njihove narave veljajo posebna pravila glede vračila, zlasti če je bil izdelek odprt, uporabljen ali iz higienskih razlogov ni primeren za ponovno prodajo.

Če je bil izdelek prejet poškodovan, napačen ali ima napako, nas o tem obvestite čim prej. Po potrebi vas lahko prosimo za fotografije izdelka, embalaže ali druge informacije, ki nam pomagajo preveriti primer. Če je reklamacija upravičena, bomo v skladu z veljavnimi predpisi ponudili ustrezno rešitev, ki lahko vključuje zamenjavo izdelka, popravilo, vračilo kupnine ali drugo ustrezno možnost.

Ko prejmemo vrnjeni izdelek in preverimo njegovo stanje, bomo zahtevek obdelali v razumnem roku. Čas nakazila vračila je lahko odvisen tudi od izbranega načina plačila in ponudnika plačilnih storitev.

Ta politika ne omejuje zakonskih pravic potrošnikov, ki jih zagotavljajo veljavni predpisi. Če imate vprašanja glede vračila, zamenjave ali reklamacije, se obrnite na našo podporo uporabnikom.