Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Kundinnen und Kunden haben das Recht, ihre Onlinebestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um eine Rückgabe anzumelden, muss unser Kundenservice innerhalb dieser Frist eindeutig über den Widerruf informiert werden. Anschließend ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Die zurückgesendeten Artikel müssen vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung sein. Die Ware darf lediglich in dem Umfang geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bei einem Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Nutzung entstanden ist, behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Versandnachweis vorgelegt wurde. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Produktmangel trägt die Kundin oder der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels. Ist ein Umtausch nicht möglich, wird der Kaufpreis erstattet. Gesetzlich ausgeschlossene Rückgaben, insbesondere bei individuell angefertigten, schnell verderblichen oder aus Hygienegründen versiegelten und bereits geöffneten Waren, bleiben vorbehalten. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.